蛋壳公寓向房东致歉 蛋壳公寓道歉说了什么？

　　2月17日，蛋壳公寓在官方微信号发布长文《蛋壳公寓致广大房东的真心话》，就近期蛋壳房东关心的问题做了诚恳回应。 织梦内容管理系统

　　首先对从各个渠道而来最多的抱怨——只是单方面通知房东，不是协商，而且客服电话打不通。蛋壳公寓长文中两次向房东致以诚挚地歉意，表示确实存在部分员工与房东沟通时的问题。本意是通过协商的方式，向广大房东寻求免租期，因疫情发生正值春节假期，受假期和疫情的双重影响，客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工，导致400电话长时间占线。据了解，经过前期的努力，目前情况已大大改善，蛋壳公寓400来电接听率已达到95%。

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　　对房屋出租市场而言，春节之后是一年当中最重要的旺季。此次疫情给蛋壳公寓带来了巨大的挑战，房屋空置率日趋严重。蛋壳公寓坦言，成立5年来，通过预付房租的方式，从来都按时按点给房东打款，这次确实迫不得已向房东寻求免租期支持，为年轻群体提供最大程度的帮助，同时度过空置房源比较多的艰难时期，保证平台的正常运营。对向房东寻求的免租期支持用在了哪些地方，蛋壳公寓也做了详细阐述。 　　

(小编：财神)