广发信用卡的2022：高质量发展路上与消费共生共荣

　　近期，以消费为主的政策频频出台。其中，最令市场瞩目的是，《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》强调要全面促进消费，加快消费提质升级。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　“消费马车”依然是政策发力的关键一环，是当下和未来稳经济、发展经济的重要一招。信用卡的信贷和支付带着与身俱来的使命，在促消费中与供给端、消费端同频共振，以优惠让利，撬动公众消费杠杆，助力国内大循环更加从容。信用卡与消费市场共生共荣，在过去如此，在存量经营时期的信用卡行业更当如此。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　即将过去的2022年，扎根粤港澳大湾区这片国际消费中心区域的广发信用卡，预计全年消费额接近2.5万亿元。这一促消费答卷不仅为经济增长注入了金融动能，也是我国经济韧性强、潜力足、回旋余地广的良好证明。

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　　这一年，广发信用卡在“信用卡新规”指引下，以促消费为高质量发展目标，以智能化、精细化手段促动过亿用户的消费意愿，以丰富的优惠福利加持公众的消费能力。当前，广发信用卡启动“春季行动”继续加码促消费，助推“消费马车”在2022年“收官战”继续冲锋，靠前发力为2023年“开好局”打下基础。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　千人千面精细化促动“愿消费” 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　消费行为的发生可以归结于三个要素：动机、触发和能力。消费者有购买动机，给予适当的触发产生消费意愿，结合自身消费能力评估，最终做出消费决策。

　　信用卡作为促消费利器，连接着公众和消费市场。如果想要触发消费意愿，需要在两端发力。信用卡行业存量之争年代，各家银行做法不一而足。广发信用卡的路径是利用科技化推进千人千面的精细化经营，以一客一策的差异化服务在细微处激发潜在意愿，将刚性金融服务转化成柔性客户体验。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　信用卡APP是服务存量客群的重要载体，也是银行做大消费的流量渠道。2021年年中广发信用卡提出，信用卡APP进入新发展阶段，当以 “千人千面、极致体验”的精细化来驱动用户。这对信用卡业务经营而言，是提升吸引和转化用户的效率。对消费者而言，便是差异化服务拉动消费意愿。在发现精彩APP，广发信用卡利用智能中台，基于首创的客户价值体系模型，围绕客户的生命周期、消费偏好、用卡周期、产品选择等维度，大规模实施分群标签、触点的布控，分层经营用户。

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　　目前，发现精彩APP存量客群的布控覆盖已近500个，覆盖率近100%，数千个标签和触点铺陈在信用卡用户的全生命周期中，推动业务访问同比增近30%。这些手段的目的则是，让用户在使用APP时可获得精准推荐、专属定制的内容，接触到更符合自身消费意愿的产品、活动，体验到零干扰、步骤少、耗时短的服务。。

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　　对消费者来说，“我需要时你恰好在”的舒适且方便体验，更能触发消费意愿。今年以来，广发信用卡紧抓民生刚需，布局水、电、话费等高频民生消费，不断加码“食、住、行、娱、车、购、生活服务”领域的场景建设。同时拓展线上场景的精细化促消费活动，与支付平台、线上电商平台、头部品牌商户多方联动，以首绑立减、消费满减、五折优惠等活动促动用户，不断提升公众的消费意愿，拉升消费活跃以及消费动能。截至2022年11月末，广发信用卡的线上消费占比约37%，同比提升约7个百分点。

　　丰富补贴激励“能消费”

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　　公众有了消费意愿之后，消费能力就是左右消费决策的最后关口。随着疫情防控措施优化，各地全面复工复产节奏进入加速期，公众消费能力有了信心基础。当前，全社会都需要通过居民消费来为经济增长增加确定性，除了在根本上保证消费能力和信心，“消费补贴”成为加强消费能力从而促进消费的一个手段。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　作为日常生活使用频率最高的金融产品之一， 信用卡在以“补贴”促进消费能力方面具有得天独厚的优势。今年以来，广发信用卡持续通过业内首个客户专属品牌活动“超级广发日”在天猫、淘宝、拼多多、京东、抖音电商等线上平台以及麦当劳、喜茶、奈雪的茶、星巴克等线下渠道，累计投入价值1亿多元的补贴，全年带动相关消费上百亿元。在以信用卡服务增强消费能力的同时，广发信用卡也从供给侧发力提振消费，通过263个城市1000座商圈的超6万家商户为公众发放优惠券，其中饭票优惠累计投入5亿多元消费补贴，拉动场景消费约2500亿元。在2022年疫情散点多发的背景下，广发信用卡基于深耕商旅出行领域的优势，打造“周末出游找广发”的短途出游优惠品牌，提供一站式旅游出行消费服务。

(小编：财神)