武汉酒店自救故事：为援汉医疗队提供住宿 无收入可勉强支撑3个月

　　突如其来的“新冠肺炎”，不仅直接威胁着民众生命健康，其对经济发展，尤其是对中小企业经营者的次生影响亦在逐步显现，酒店、餐饮、旅游等传统服务业率先吃紧。地处疫情爆发地武汉，酒店业是受冲击最大的行业之一，封城至今大面积停业。

本文来自织梦

　　“我们接待了一支来支援武汉抗疫的外地医疗队。” 2月12日，武汉某中高端连锁酒店加盟店合伙人肖虎（肖虎为化名）一度高兴地告诉记者。其酒店地处武汉王家湾，自1月23日封城至2月15日，已停业24天。

　　这个开业才一年多的新酒店尚处于最初的资本回收期。持续停业无收入还要如期支付租金、人工成本的压力，让肖虎和合伙人“压力山大”。他们开放了酒店用于援汉团队入住，既希望为抗疫力所能及出一点力，同时也寄望本地政府为医疗队提供的住宿补贴能稍微缓解下酒店无收入期的成本支出压力。

　　不过，接到医疗队后高兴没有几天，肖虎黯然道，“医疗队走了。” 织梦好，好织梦

　　武汉酒店业生存现状如何？接待医疗团队中出了什么问题？近日，券商中国记者采访了武汉某连锁酒店加盟店合伙人肖虎，听他讲述封城24天来武汉酒店的自救故事。 本文来自织梦

　　封城前一天还在正常营业

　　1月23日腊月二十九，武汉正式封城，肖虎记得特别清楚。这一天凌晨，他们获悉了官方封城通知，才知道事情很不简单了。 本文来自织梦

　　“虽然前两天已经有了一些疫情方面的消息，但消息有真有假，很难辨别严重程度，武汉封城消息出来前，一切工作其实都在正常开展。”肖虎说，过年期间是酒店传统淡季，不过前一天酒店顾客在住房仍有15间。 copyright dedecms

　　1月23日封城当天，所有顾客都办理了退房，酒店正式闭店歇业，暂时闭店日期为1月23日至2月5日。但时至今日，酒店仍处于无法正常营业状态。 copyright dedecms

　　肖虎告诉记者，中高端品牌连锁型酒店的客源比较稳定，一般过年前后五六天左右是淡季，但初五开始就会进入第一个旺季，然后慢慢进入正常经营状态，一般入住率超过80%。

dedecms.com

　　让肖虎庆幸的是，虽然思想上对疫情很乐观，但实际行动并没放松。特别是武汉封城前几天，酒店品牌管理方已经启动了对所有加盟店员工的在线应急培训，针对酒店在疫情期间的卫生和消毒工作下发了工作指引和要求，并要求加盟店立即采购平台提供的应急消毒物资。 dedecms.com

　　封城期间，最紧俏的是应急防疫物资。肖虎旗下酒店第一批采购物资虽然不算多，但基本能维持酒店值班人员防护和酒店日常卫生消毒。随后，酒店又赶紧采购了第二批应急消毒物资。

内容来自dedecms

　　“关门这一个月时间里，我们酒店的消毒、卫生其实都没有停。”肖虎说。 内容来自dedecms

　　过年期间，肖虎与每个湖北人一样，看着每天的疫情播报，关注着疫情发展、抗疫进展、病患就医就诊等信息，同时也为迟迟不能正常营业的酒店忧心。 dedecms.com

　　“人只有在两种东西面前才能不把钱当回事：第一是健康，第二是自由，而现在这种挑战同时摆在我们面前。大家终于发现：免疫力，才是一个人最大的竞争力，才是可以摧毁一切商业逻辑的降维打击。” 肖虎感慨地说，“很庆幸的是我们没有一例员工患病。” 织梦内容管理系统

　　接到100多人的援汉医疗队 本文来自织梦

　　随着疫情发展，肖虎也在考虑空置的酒店可以力所能及做点什么。 织梦好，好织梦

　　前一段时间，武汉病床缺乏和医护资源紧张，大量确诊或疑似患者难以及时就医，武汉一线医生紧急建议将这些患者集中起来进行治疗，肖虎表示很认同。 copyright dedecms

　　和一些听到医院、听到病毒就色变者不同，30岁出头的肖虎有着大男孩的爽朗和乐观。他和几个合伙人关心新冠肺炎疫情发展，但并不被捆缚手脚。 织梦好，好织梦

　　他主动建议，现在大多数酒店都关门歇业了，把医院附近的酒店客房利用起来用来收住疑似病人，政府给予适当补贴，同时周围做连锁餐饮的也调动起来，供应盒饭，派很少几个医护人员做好防护，挨个统计体温监测患者病情，一旦发现病情急剧变化立即联系定点医院就医，不就能缓解一下一线医护资源的紧张局面了吗？

dedecms.com

　　不过，他后来得知，他们这种连锁型酒店装备的是中央空调，而中央空调可能会传播病毒，并不符合用作病人隔离间。最终，武汉通过紧急建设数个方舱医院，缓解了大量轻症患者无法隔离和及时就医的问题。 织梦内容管理系统

　　随后，肖虎又主动提出旗下酒店可以作为援汉团队的接待，并加入了武汉酒店资源交流群，愿意为援汉团队提供住宿接待服务。

内容来自dedecms

　　此时，随着湖北抗击新冠肺炎疫情进入关键期，各地支援湖北和武汉的力度越来越大。截至2月12日，各地共派出了190支医疗队、23103名医疗队员，支援湖北省疫情防控工作。其中，安排在武汉市的有159支医疗队、18541名医疗队员。

　　一批又一批的医疗队开赴武汉，带来住宿需求激增。2月9月，肖虎的酒店迎来了140多名来支援武汉抗疫的外省医疗队员。 织梦好，好织梦

　　作为地处武汉一线的酒店，员工们对于医疗队的到来很感动。贴在酒店电梯旁的《友情提示》亲切地称呼医疗队为“亲人们”，感谢他们辛苦了，提示他们“保护好，加油！！”

本文来自织梦

　　肖虎告诉记者，援汉医疗队住宿的酒店有一些硬性要求，例如离医院较近，有一定数量的房间，酒店的卫生消毒要到位，能够提供必要的消毒设施等。由于目前应急物资紧张，消毒物资这一项就拦住了不少酒店经营者。

内容来自dedecms

　　“这些刚好我们都有准备。”肖虎自信地说。例如，医疗队到店后，酒店在一楼大堂配备了免洗洗手液、酒精、口罩等应急物资。年前第二批采购的消毒物资这两天会到，能够解决后续应急物资持续供应问题。软件方面，过年期间，虽然自家店一直没有营业，但员工一直在按品牌方的要求参与其组织的培训，熟悉无接触服务流程，具备一定的无接触服务知识。 内容来自dedecms

　　但困难也是显而易见。例如，由于武汉不仅封城，各区之间交通也没恢复，大多数员工没有办法获得通行证并赶到酒店提供现场服务。在140多名医疗队员大量入住的那些天，酒店只有4个人提供全天候服务。 织梦内容管理系统

　　“人力还是很紧张，这几天，在酒店值班的四个员工每天工作时间超过15个小时，平常不在酒店一线工作的一位合伙人也赶到了现场帮忙。”肖虎在2月12日与记者对话时，正在加紧调配人手，“我们提交了申请，希望让一些健康员工能够跨区返店，参与酒店服务工作，或者增加志愿者。”他说。 织梦内容管理系统

　　不过，券商中国记者最新从肖虎处得到的消息显示，医疗队已在近两天搬离了该酒店。 织梦内容管理系统

　　肖虎分析可能有多方面原因。 本文来自织梦

　　从服务内容看，肖虎认为当前的确与平时不能相比，但他对比了自家酒店和武汉同业连锁酒店提供的服务内容，操作方式基本都是一样的，实际上，这也是基于武汉当前的现实考虑。 本文来自织梦

(小编：财神)