京东健康CEO辛利军:互联网医院可以帮助解决轻病慢病，缓解线下门诊压力

　　中国经济网北京2月8日讯（记者 蔡情）面对“新冠肺炎”疫情，人们对于自身的健康更加关注。无论是自行隔离期间，还是被判断为疑似病例后的居家隔离过程中，都希望能随时随地、第一时间得到医生的指导。 copyright dedecms

　　京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军2月6日接受中国经济网记者采访时称，京东健康于1月26日上线的“防范阻击新型冠状病毒肺炎”的平台，日访问量每天接近10万。

　　政策层面对此也在发力。2月3日，国家卫生健康委办公厅发布通知，明确加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。通知表示要规范互联网诊疗咨询服务。充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。 织梦好，好织梦

　　谈及本次疫情对医疗健康方面的影响，辛利军认为，一次重大事件能够让大家迅速提升了健康的意识。长期来看，这次疫情对于全民健康认知的提升可能跨越五年到十年。本次疫情或许将会对国家的医疗卫生事业的发展、医疗改革特别是分级诊疗的改革，产生深远的影响，对流通企业包括药企，医院都将产生影响。

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　　具体到对京东健康战略布局的影响，辛利军称会做一些战略性的适度的调整，这种调整不是改变战略，而是加快，或者是局部上做一点调整。

　　从问诊的服务来看，辛利军表示，更多的医疗机构承担的是重病、大病的解决。轻病、慢病可以通过互联网医疗的方式来解决。从京东健康目前近十万的问诊量可以看到，互联网医疗可以帮助解决很多小病、轻病和慢病的问题，以助力缓解医院门诊的压力。

　　疫情期间外出不便，为不少有用药需求的老百姓、特别是需要长期、定期服药的慢病用户带来了一定困难。鉴于此，线上购药平台的作用越发凸显。以京东健康旗下的京东大药房为例，作为国内最大的药品零售渠道，加上京东是节假日和特殊时期少有的可以持续提供配送服务的平台，其在线购药及药品配送服务，在特殊时期，能够切实做到保障药品的供应和流通。 dedecms.com

　　在线问诊平台日访问量近10万 本文来自织梦

　　京东健康于1月26日上线了“防范阻击新型冠状病毒肺炎”的平台，面向全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的用户，免费提供在线问诊服务。 织梦好，好织梦

　　辛利军接受中国经济网记者采访称，该平台上线后有非常大的访问量，日访问量每天接近10万。 织梦好，好织梦

　　但随着疫情的不断发展，京东健康发现了新的情况。辛利军介绍称，“由于大家不能去医院，特别是一些轻病和慢病患者，他们不太方便去医院进行就诊，又需要有解决问题的渠道，那么在京东健康的线上问诊平台中，轻病用户和慢病患者的问诊量也激增。” 内容来自dedecms

　　经过内部研究决定，2月6日，京东健康发文称，为了响应国家坚决打赢疫情防控阻击战的要求和“充分利用信息化平台、开展线上咨询服务”的倡议，京东健康在目前针对“新型冠状病毒感染的肺炎”相关症状免费问诊基础上，自2月6日起，在互联网医疗领域率先将免费问诊范围扩大至全部科室的所有疾病领域，24小时无休，为全国所有用户提供专业医生的问诊服务。此举不仅能够有效降低患者线下就诊交叉感染风险，为大量患者提供了更及时便捷的服务，也将帮助缓解线下医疗机构的压力。 本文来自织梦

　　辛利军坦言：“开放之后，我们深感责任重大，但同时也承担着压力，平台对消费者免费，同时对医生有一些补贴。现在京东健康线上有几万名医生，并且每天依然有很多医生志愿加入进来，北京清华大学第一附属医院、南开医院等等都加入到京东健康的互联网医疗服务体系里面来，面向全国的患者提供免费问诊服务。” 内容来自dedecms

　　谈及本次疫情在医疗健康方面的影响，辛利军表示，一次重大事件能够让大家迅速提升了健康的意识。长期来看，这次疫情对于整个医疗层面，以及整个健康产业将产生深刻的影响，一次性通过一个集中的阶段，提升了全民对健康的认知，这个认知的提升可能是跨越了五年到十年。疫情的发生，或许将会对国家的医疗卫生事业的发展、医疗改革特别是分级诊疗的改革，产生深远的影响，对流通企业包括药企，医院都将产生影响。 本文来自织梦

　　具体到对京东健康战略布局的影响，辛利军称作为产业的一分子，京东健康会随着产业的改变，也会去做改变。“我们也会做一些战略性的适度调整，这种调整不是改变战略，而是加快，或者是局部上做一点调整。”

　　“比如说问诊的服务，医疗机构承担的是重病、大病。轻病、慢病可以通过互联网医疗的方式来解决，从我们目前近十万的问诊量可以看到，互联网可以解决很多小病、轻病的问题，这一块儿我们也会加快战略的布局。另外我们跟各地方政府，包括卫健委和医保局合作，希望能够更大发挥像京东健康这样互联网医疗服务平台和医药电商的作用。”辛利军介绍道。 dedecms.com

　　多维度确保互联网医院问诊的专业性

　　针对疫情期间易出现的紧张、焦虑情绪或强迫症状等，京东健康“防范阻击新型冠状病毒肺炎”平台还为寻求心理帮助的用户、特别是高强度、高压力环境中工作的一线医务人员，提供免费心理疏导热线服务。

　　据辛利军介绍，组建团队的初衷是想做好慢病管理。“《健康中国2030》里面提到的四大慢病，包括肺阻塞，肿瘤、呼吸、心血管。这四大慢病之外，还有一个非常普遍的慢性病就是精神类疾病，某种程度上它的发病率要更高，但因为致死率不高常常被忽视。当时我们的想法，组建精神类疾病的慢病管理，心理咨询属于精神病类的一个科室。在疫情来了之后，我们跟全国各地的精神卫生中心联络，他们都纷纷希望能够借助京东健康的平台，为广大的人群服务，很快就把精神病的平台和心理咨询的平台搭建起来了。当时的初衷是想为慢病的心理咨询服务，没想到在疫情期间发挥了很好的专业性。” 本文来自织梦

　　对于京东健康互联网医院问诊的时候如何保证专业性，辛利军从两个方面做了解读。

　　第一，所有在京东互联网医院上问诊的医生跟线下大家所看到所了解的医生没有区别，他们都有线下非常完善的资质要求和认证的要求，都是医生，除了不能直接见面之外，问诊的流程和线下都是一样的，甚至某种程度上，比线下还要更专注一点，因为他毕竟不能够面对患者，所以他要求患者提供的资料和通过沟通来获取的信息往往比线下更丰富。比如说他可能要求患者提供更多的在线下医疗提供的诊断意见，他来做汇总的判断。

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　　第二，医生本身自己其实就是一个专业的个人品牌，他会对自己的专业质量负责任。另外，京东互联网医院医生60%以上是来自三甲公立医院的医生，从医生的执业经验来讲，都非常丰富。

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(小编：财神)