当前位置 > 散户吧 > 股市动态 > 每日必读 > 中消协发布十一消费维权舆情 高德地图导航错误遭点名

中消协发布十一消费维权舆情 高德地图导航错误遭点名

发布时间:2020-10-17 00:01来源: 中国经济网 散户吧字号:

  中国经济网北京10月16日讯(记者 何潇 马先震) 昨日,中国消费者协会网站发布的《“十一”消费维权舆情分析报告》显示,在9月30日至10月10日共计11天监测期内,系统共收集“中秋国庆”相关“消费维权”类信息956.50万条,日均信息量87万余条。监测期间,“消费维权”信息呈首尾较高、中间较低态势。从10月1日起,相关信息呈曲线波动走势,但每日相关舆情数量总体较为均衡。10月9日最多,为111.62万条。 

  在信息传播渠道上,“中秋国庆”期间“消费维权”类信息传播渠道主要有微博、客户端、微信、网站、论坛、新闻等。其中,微博信息量最高,占比51.82%;其次是客户端,信息量占比23.24%;第三是微信,信息量占比11.62%。 

  监测期内,通过舆情监测系统共监测到“吐槽类”“消费维权”信息179.15万条,占“消费维权”信息总量的18.73%。监测发现,今年“中秋国庆”假期消费负面信息主要集中在交通、旅游、娱乐活动、餐饮住宿等方面。其中,交通方面槽点不在“人从众”,“人在囧途”最堵心。 

  其中,典型案例1显示,“高德地图导航青城山景区定位错误致道路拥堵。青城山都江堰景区官方微博表示,近来,青城山-都江堰景区频繁接到游客反映,使用“高德地图导航至青城山景区定位错误,将前往青城山前山游客导航至已封闭多年区域,造成严重交通拥堵,给游客和景区管理造成极大困扰。“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年,景区多次与“高德地图”方联系,要求对青城山前山景区导航路线进行修改优化,但均未果。今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。景区建议自驾游客游览青城山前山景区时使用其他导航平台。 

  此前,10月4日,青城山都江堰景区官方微博发文称,近来,青城山-都江堰景区频繁接到游客反映,使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误,将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域,造成严重交通拥堵,给游客和景区管理造成了极大的困扰。“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年,景区多次与“高德地图”方联系,要求对青城前山景区导航路线进行修改优化,但均未果。今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。青城山-都江堰景区建议自驾游客游览青城山前山景区时,使用其他导航平台,以免对您的行程带来误导及不便。 

 中消协发布十一消费维权舆情 高德地图导航错误遭点名

  对此,“高德地图”官方微博于10月5日回应称,昨天,青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场,大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后,游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处。 

 中消协发布十一消费维权舆情 高德地图导航错误遭点名

  据中国经济网记者查询,高德软件有限公司成立于2001年9月14日,注册资本为2.42亿元,韦东为法定代表人、董事长、经理。公司大股东为马云,持股比例为67.00%。高德是一家数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商,拥有导航电子地图甲级测绘资质、测绘航空摄影甲级资质和互联网地图服务甲级测绘资质“三甲”资质,2010年纳斯达克上市,2014年2月被阿里巴巴收购。 

  值得一提的是,这并不是“高德地图”导航功能第一次出错误了。 

  据潇湘晨报此前报道,9月10日晚,有用户反映,合肥市政务区仙龙湖路,在高德地图上,被标注为了“黄泉路”,随后记者手机打开高德地图证实,确实如此。而此事引发了大量的争议。新京报评论称,如果平台能够尽到自身职责,不可能发现不了其中的问题,但“黄泉路”的出现,却暴露了平台审核机制存在不小的漏洞,也暴露了平台的责任缺失。 

  据和讯网报道,在投诉平台黑猫投诉及聚投诉中,如今关于高德地图的投诉已有近1400条,其中不乏“错误订单”、“使用高德导航错误指示”、“打车乱收费”、“不予退款”等字眼。9月17日,有用户反映,在使用高德地图导航时,出现导航违反交通规则导致用户遭扣分罚款的情况。在向客服反应要求赔偿时,却收到了模棱两可的答复。 

  据齐鲁晚报-齐鲁壹点报道,继青城山之后,江西龙虎山风景区也问责高德,龙景山景区表示,理论上都是应该直接导航到景区售票入或者入口,而龙虎山的高德直接把游客导航到了观光车站,显然,还没买票是不能乘坐的,游客还要花费大量的时间返回游客中心去买票,景区接到大量投诉。10月6日,高德地图官方回应称,是用户易将游客中心(公交站)认错成是游客中心。 

(小编:招财进宝)

专家一览机构一览行业一览