15岁女孩玩游戏6年充1万 欢太科技等称时间久拒绝退款

　　中国经济网北京1月4日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

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　　据潇湘晨报报道，陕西西安的杜先生称，15岁的女儿欣欣从2017年开始玩一款叫做“第五人格”的游戏，并陆续充值一万多，这笔钱是女儿外公的养老钱。杜先生的岳父偶然跟他提起，孩子总跟他要钱，杜先生才发现。欣欣用外公的身份证进行了实名认证后，开始以各种理由跟外公要钱。杜先生立即通过“网易家长关爱平台”申请退款，按照要求填写信息，补充资料。

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　　12月20日，杜先生查询退款进度时，却发现退款已终止，“他们还要求证明‘***是***’，‘你外公是你外公’，我打电话给客服，对方就说时间太久了，或者充值账号是实名认证过的，用这些理由拒绝退款。”网易家长关爱平台热线客服称，平台仅能受理一年之内的账单，超过的无法核实，不能退款。广东欢太科技有限公司客服称，账号每一笔消费都经输入密码后正常消费，且从2017年至今时间跨度大，无法判定未成年人未经允许进行消费。

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　　据中国经济网记者查询发现，公开资料显示，《第五人格》是由网易开发的非对称性对抗竞技类游戏。

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　　广东欢太科技有限公司为NearMe软件商店（OPPO软件商店）运营公司。OPPO软件商店是一个第三方软件下载商店，主要适用于OPPO品牌手机，可提供Android系统的日常应用软件、游戏等APP产品。据财经网报道，广东欢太科技有限公司为OPPO游戏中心的运营者。欧普拉斯企业管理咨询（重庆）有限公司为其第一大股东，持股90%。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

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　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

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　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

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(小编：财神)