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老板油烟机跑烟 客户期望值太高?

发布时间:2023-03-03 18:24来源: 浙江电视台《1818黄金眼》栏目 散户吧字号:

  杭州临安的陈先生反映,去年买了两台老板牌油烟机,最近搬进新房后装了一台,发现跑烟有点厉害。

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  陈先生:(去年)5月份买的,它现在的话就是跑烟,跑烟的话我们看了一下就是,它这个烟道,进烟口的话太窄了,它只有一半的大小了,它实际的进烟口,所以说它这个两边的话,就一直跑烟跑出去,稍微炒个青菜啊什么的,就整个房子都是烟了。

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  陈先生介绍,他在闲鱼上做露营用品的生意,所以就在闲鱼上找了一个经销商,买了两套老板“近吸变频聪明油烟机”和灶具,分别是去年5月份和9月份下的单,每套3800元左右。他说,货是天猫老板官方旗舰店发出的,官方旗舰店客服在后台查出了他的购买信息。前不久他们搬进新房,装了去年五月份买的这台,用了不到一周。发现问题后,他们找了维修师傅。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  陈先生的母亲:他们叫维修师傅来上门了,上门了他说来看看么,他说这个吸烟都好的,他还把我们这个锅拿到这个中间嘞,拿到中间么肯定好的咯,因为我们跑烟是旁边跑的,那没办法,我老公说要么你给我们降低点,他说可以的,降低以后让我们再试试,试了还是不行。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  陈先生的母亲现场烧了一锅水,打开油烟机后,能看到有部分水汽从侧面往上跑。陈先生觉得,这台油烟机吸力是没问题的,不过侧面跑烟情况实在有点严重,希望能把两台机器退货,或者加价换一台不会跑烟的油烟机。陈先生说,维修师傅已经上门三次,都表示油烟机运转是正常的。

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  老板电器售后维修师傅:鉴定单肯定可以,肯定可以开的呀,我上次就跟你说可以退机,可以换机的呀。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  陈先生:然后他厂家么跟我说,你这边一直说是正常的,他没办法来给我维修或者更换。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  维修师傅:鉴定单可以开的呀,鉴定单可以开给你们,你们可以找那个卖家可以退换,鉴定单开给你们,你们可以找他退货,或者换机,不是,你机器换换没用的,你这机器正常的。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  陈先生:我知道,那你这个设计缺陷,我这个机器用不了,那我肯定是不要了呀,这台机器。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  维修师傅:我鉴定单开给你,你到时候找他们退机,可以的呀。

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  维修师傅表示,他之前也修过这个型号的油烟机,不过陈先生反映的跑烟问题,很少遇到。陈先生之前咨询了老板官方旗舰店的客服,对方表示:180天内质量问题不退可换。现场,他拨打了老板电器官方客服热线。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  老板电器客服热线 工作人员:就是每个人具体使用情况是不一样的,还有这个安装环境,但这个的话就是,我们这边如果出现这个问题的话,那之前也是安排师傅上门检测过的,但这个的话,如果说师傅说这个机器没有问题的话,那我们这边的话,也会尽快地给用户沟通一下电商平台那边,看一下怎么给用户处理一下这个问题的。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  后来,陈先生反馈,维修师傅给他开了鉴定单,写着:“上门检查油烟机开机正常,用户表示跑烟,建议退机”。不过他再次去找厂家时,对方表示系统有问题,要再找找他的订单。他也问了闲鱼上的卖家,对方说这张维修单通不过,表示“公司已经反馈过,这个油烟机是正常,说客户期望值太高”。他准备等过完年,再去问问厂家。

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(小编:财神)

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