儿子玩手游家长投诉 平台称用户已成年拒绝退款

　　中国经济网北京2月3日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　据极目新闻报道，1月29日，武汉市民向先生反映，儿子小晨（化名）玩手机游戏“神庙逃亡”充值了968元。小晨是通过下载该游戏的手机应用商城完成的充值，平台为某软件技术有限公司。发现后，向先生拨打了该公司的客服热线要求退款，但对方称充值用户已经成年，拒绝退款。

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　　对此，充值平台方面称，如是未成年人在手机应用商城进行游戏充值后，监护人要求退款，平台会帮忙查询并引导用户自助申请退款，但成年人不支持退款，“根据记录，向先生此前反映过，孩子是在精神不太好的情况下充值，我们有专员负责跟进处理此事，经查询，用户已成年，其本人充值的账号也通过了成年人实名认证，所以无法满足其退款诉求。” 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

(小编：财神)