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中通快递邮寄电脑两次被损坏 损失谁承担?
长春的李女士通过中通快递往北京邮寄商品,可邮寄的过程当中,包裹内的商品出现了破损,被收件方给退回了,更让李女士气愤的是,商品退回途中,竟然出现了二次损坏。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
“我家孩子在二手平台卖电脑,走的中通的物流,完了我还问用不用保价,他说不用保价,保价也是保丢不保损坏的,包完我邮到北京去了,北京那边一边拆包然后一视频,屏幕也瓢了,还有碎碴。”李女士告诉记者。
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李女士说,她所邮寄的笔记本电脑,当时的成交价是4950元,是通过中通快递太阳城网点上门取件,快递费是24元。由于协商后未进行保价,他就提出对电脑多包裹几层包装材料的要求,可是没想到,等邮寄到买家手中时,还是出现了破损。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
“买家当时就拒收了,也是通过中通又给我们寄回的,寄回的时候,中通没给我们打包装,然后又是裸机给我们发回来了。现在整个屏幕都破损的,找中通,中通给我的一件说法是,电子产品赔偿上限2000块钱。”李女士说。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
李女士表示,由于是快递员建议她不保价的,而且现在快递出现破损,还只能赔偿2000元钱,这让她很不理解。那么事情是否入李女士所说的呢?为了进一步了解情况,我们来到位于白菊路附近的中通快递长春宽城一部网点。
“(记者:哪个环节出错了导致的这个破损)我们没有权限,如果我知道是谁就不能去上报上海了。(记者:破损有这个案例密码)总有,快递行业,要说小额的破损也将会从哪个有。(记者:预计多长时间能回复)没法预计,因为这个东西是上海那边,可能是人家接单的时候接单快,有的接单慢。(记者:是因为那个快递员说了,建议她不保价,她才没有保价的,要不然她就保价了)那个我不在现场,咱们不能乱说话。”工作人员表示,由于贵重物品他们一般都是建议顾客保价,并没有“保丢不保损坏”一说。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
目前中通快递上海总部正在判定快递的破损程度,并联系发件方和派件方核实包裹运输流程,研判结束后,会按李女士电脑的具体价值证明进行赔付。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
“保价咱是有专业的保价公司,不是说咱们快递,保价是另一个部门。(李女士:就赔2000块钱吗,我这边就挺不认可的)谁跟你说的赔2000元。(李女士:你们赔偿上限你们还说呢)上限赔偿是指人家上海的规定赔2000元,没人说个人给你赔2000元。人家上海赔付给你的时候是2000元,剩下的额度假如说你8000元,是你自己解决去。”中通快递长春宽城一部网点工作人员表示。
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第二天下午,李女士再次给我们打来电话,表示经过一系列协商,目前中通快递方面已经为她损坏的笔记本电脑,进行了4950元的全额赔付。
(小编:财神)
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