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1818帮跑腿:一瓶之后又三瓶 掰开一片有发现
湖州的朱女士反映,她在淘宝上一家企业店铺德国Chstarina品牌店,买了一瓶乳钙压片糖果,给孩子用来补钙,她还添加了一名客服人员的微信。
朱女士:教我怎么服用,什么时间段服用,吃完了想继续回购的话,可以找对方下单,微信下单会打折,淘宝上一瓶408元,微信下单3瓶是594块钱。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
朱女士说,第一瓶吃完之后,她又给孩子买了三瓶。9月11号收到货,第二天,孩子说里面有异物。
朱女士:吃的时候我儿子掰开吃的,就发现有一根铁丝在里面,就是很细的,针一样的一根铁丝,比头发稍微粗一点,但是摸起来很硬的,不是头发丝。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
朱女士介绍,她把情况反映给了微信上的客服,协商处理方案时,对方一开始说“可以退货退款,再赔偿1000精神安慰”。
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朱女士:第一天我没同意,第二天我想想算了麻烦,就同意她的建议。第二天联系的时候她不同意了,她说厂家不同意,只能退款退货。
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第二次购买的这三瓶糖果,只有一瓶是打开的朱女士后来又掰开了不少糖果,没有发现异物。平台上公示了这家网店的经营者资质信息,营业执照上的名称是广东“海丰县城东跃天商贸行”。记者把跟朱女士对接的微信号发给店家,对方确认是他们的客服,现场尝试用微信语音联系这个微信号,没有接通。
店铺客服表示,会把朱女士的情况反映给负责人,压片糖果的生产商是健码制药(广东)有限公司。记者电话联系了厂家工作人员。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
健码制药(广东)有限公司工作人员:我不负责这些售后,我会去跟他们反馈一下怎么说。
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截至发稿,销售方和生产商没有对朱女士反映的情况,不过朱女士反馈,那名客服通过微信告诉她,可以按照退货退款,再赔偿一千元的方案来处理。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
(小编:财神)
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