体验感拉满！四川天府银行锦江支行服务质效持续提升

　　“现在来银行办业务，不仅有大堂经理耐心讲解，还有专门为我们老年人准备的沙发座椅。这次来，又新添了血压计、老花镜和助听器，真是太周到了，连等待的时间都不觉得漫长了。”近日，宋女士来到四川天府银行锦江支行办理退休金业务，看着网点两年来持续升级焕新的服务，连连称赞。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　宋女士对锦江支行服务质量的夸赞是四川天府银行服务水平不断提升、收获大众口碑的一个缩影。在日益激烈的金融市场竞争中，综合服务质量已成为银行核心竞争力的关键组成部分，直接影响客户满意度和忠诚度。近年来，四川天府银行密切关注大众需求，围绕网点环境、服务态度、业务能力等不断提升服务水平，树立行业标杆。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

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　　步入天府银行锦江支行，网点大厅入口处高清导览图与多维度指示标识让有办理业务需求的客户一目了然，快速定位目标区域，节省时间。与此同时，银行大堂经理以专业态度为不同需求客户提供全流程引导服务，同步提升客户办理业务效率。

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　　服务高效的同时，还要便捷。为提升客户自助办理业务的便利性，四川天府银行锦江支行在自助服务区为每台设备张贴清晰易懂的中文操作流程图，并针对老年客户等特殊群体增设操作简洁、字体放大的“关爱”模式。在取款机旁，银行贴心配备了现金袋与橡皮筋，方便客户整理现金；此外，银行大厅及24小时自助区内均设置有一键直通电话，确保客户疑问能得到快速响应与专业解答。

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　　在等候体验方面，锦江支行增设了适老化沙发、可移动填单台、饮水机、免费充电设备及移动饮品车等便民设施，营造出舒适、便捷的等候环境。针对特殊需求，锦江支行还专门设立有便民服务柜，配备大字版填单模板、辅助起身架、助听器、轮椅、拐杖、血压计、助盲卡、盲文计算器等专项工具。“我们还组织员工学习基础手语，并在无障碍通道加装呼叫铃、公示服务电话，确保特殊群体能获得及时、贴心的服务。”四川天府银行锦江支行工作人员补充道。

　　为确保客户资金与信息安全，锦江支行还通过公示投诉渠道、设置物理隔断、配备“免开口提示条”等方式保护客户个人信息。方方面面的小细节透露着银行“客户至上”的服务理念。

　　据了解，四川天府银行锦江支行凭借优质的服务水平和规范的运营管理，已经成功获评“五星级网点”荣誉称号，这标志着该网点在软硬件服务、客户满意度及品牌美誉度等方面均已达到区域行业领先水平，树立了银行服务的新标杆。“接下来，我们将继续推动全行服务水平不断升级，在服务中创造效益，在实践中提升员工职业素养，为高质量发展筑牢根基，持续打造‘国有控股银行’的服务标杆，为提升全行竞争力与服务品质作出更大贡献。”四川天府银行工作人员表示。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

(小编：财神)