孩子玩游戏充2万多 退款仅一千平台称金额有误再补充

　　中国经济网北京11月18日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　据哈尔滨日报报道，湖南湘潭的王先生9岁的儿子在几个月内向一个名为233乐园游戏平台充值了2万多元。王先生称，小杰今年9月份就曾在平台上充值过2000多元，被发现后向平台申诉，平台退还了一半1002元，但要求家属签订了协议，约定如有再有充值行为，视作监护人同意，不再申请任何退款。王先生反映，在提交第一次退款申请后，孩子奶奶接到了花呗催款信息，才知道孩子通过支付宝也充值了18000多元。但此后联系平台退款，平台不再受理。

　　233乐园游戏平台的主体公司北京龙威互动科技有限公司回应，经核实，家长首次申请退款成功后，账号已关闭充值功能。还有订单未退款是由于家长首次计算退款金额有误，没有一次性申请退款，属于家长遗漏的部分，接到反馈后公司已经联系到用户，客服会协助用户补充订单。用户遗漏的订单对应的充值账号，还需要等用户补充订单后，工作人员才能确认是用户之前同一个账号遗漏提交的订单，还是新的账号充值的。用户首次以未成年人充值为由向平台要求退款的，平台会与用户签署承诺函，承诺函里面约定监护人应当承担相应的家长责任，如果因为家长监管不力再次出现这样的情况，公司不予退款。

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　　2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

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　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

(小编：财神)