数智观察 | 对话腾讯刘峰：如何定制精准数字化服务，让2万厂家和4万门店获益？

发布时间：2023-04-20 00:18来源：中国财富网散户吧字号：大 中 小

数字经济正在生产流程中萌芽、发展和进化；我们希望更多人看到由此而来的变迁：有渐进的物理变化，也有剧烈的化学变化…… 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　

中国正在迎来从“制造大国” 向“制造强国”的历史性跨越，数字经济会在中小企业中掀起怎样的涟漪？企业如何才能跟上快速发展的智能技术？生产数字化之后，会否给企业带来新的安全焦虑？中国财富网就上述问题专访了腾讯公司高级总监刘峰。

　　

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刘峰，腾讯公司高级总监。拥有近20年的IT领域工作经验，研究领域涉及信息技术融合创新、政企数字化转型、数字经济等。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　

上云反而成了累赘？

　　

目前我国市场主体达1.7亿户，其中个体工商户1.14亿户，这些企业中95%是中小企业。可以说，中小企业在数字化领域的态度和行为，可能才是中国企业数字化实践能否向更大范围深入的关键。对他们来说，成本和收益如何平衡、能否平衡才是目前面临的现实困境。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　 　　

中国财富网：最近几年，中国数字经济发展十分迅猛，但是，大量中小企业在数字化转型中仍需要补课。在您看来，这些企业目前遇到的最大障碍是什么？ 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　

刘峰：近两年来，随着国家全面推进中小企业数字化转型，中小企业也逐步认识到数字化转型既是助企纾困之举，也是提升竞争力的关键措施。但是中小企业个体需求差异、垂直行业差异都很明显，数字化转型的问题聚焦在“不敢转”和“不会转”上。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　

究其原因，主要是由于市场上数字化转型产品服务存在供需错配的问题。很多数字化转型工具都是面向大企业研发的，对于中小企业来说，(产品)太重难以融入业务流程。由于行业的多样化，中小企业即使有数字化转型的决心和目标，也难以承担定制化成本。

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腾讯去年发布了《中小企业数字化转型路径报告》( 2022 )。数据显示，市场供给的数字化转型产品供过于求占67%，供需匹配占19%，供不应求占 14%。这说明过度的不匹配供给在某种程度上增加了中小企业数字化转型的选择困难和试错成本。

　　

比如有的企业预想上云之后，能把企业内部所有的数字化问题都解决了，但实际上不是这样的，如果第一步如果没有规划好，上云反而成了一个累赘。这其实不是云本身带来的错误，而是企业自身没有思考清楚在每个阶段应该采用什么样的方式。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　

中国财富网：与大型企业的数字化转型相比，中小企业会有哪些不同？ 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　

刘峰：相对于大型企业而言，中小企业规模小，抗风险能力差，更加关注生存问题，对增加收入、降低成本方面更加敏感。具体而言，在数字化转型方面，两者主要有以下两点不同： 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　

一是在数字化过程中，大型企业大多需要业务全流程的数字化整体解决方案，从而起到提质增效的效果。而中小企业往往需要能够作用于核心业务环节的数字化手段，从而更加有效地提升市场竞争力。换言之，中小企业主要关注数字化转型能否帮助企业获得订单提高收入。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　

二是中小企业受限于财务能力，更加注重产品和服务的性价比。也就是说，需要在应用精准的前提下，将数字化应用与成效相匹配，有较高性价比。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　

转型中是否付出了高昂成本？ 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　

在这场数字变革面前，企业的数字化转型没有标准化答案。对于任何一家数字化企业而言，数字化变革不是万金油，更不是一劳永逸的灵丹妙药。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　 　　

中国财富网：中小企业一方面渴望数字化转型，另一方面又苦于找不到变革方法，并且他们中的大多数也无力负担过于高昂的数字化转型成本。您认为对这些企业来说，实施数字化转型的路径有哪些？

　　

刘峰：针对中小企业数字化转型中的供需错配问题，应该面向不同行业、不同阶段的中小企业需求，加强产品与服务的有效供给努力实现供需适配。

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一是，增加“小快轻准”产品和解决方案的供给，增强供需匹配度。2022 年工信部和财政部发布文件明确指出，要打造一批小型化、快速化、轻量化、精准化的数字化系统解决方案和产品。我们认为，“小快轻准”一方面能满足中小企业对数字化应用服务的期望，有效提升转型意愿，另一方面能够让数字化转型产品服务灵活应用于不同目标，适合不同转型方式的企业是帮助中小企业走上数字化、加速数字化、加深数字化的有效方向。

　　

(小编：财神)