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联名“光与夜之恋”周边被倒卖!喜茶发布声明,称已解聘店员

发布时间:2024-03-28 16:07来源: 南方都市报 散户吧字号:

  3月21日,有网友投诉称,喜茶联名“光与夜之恋”的周边被倒卖至1.9元一张,消费者质疑,该周边需要购买36元的饮品套餐才能获取,“那我花钱排队去喝的意义在哪里?”

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  3月23日,喜茶在官方微博发布对此事的回应声明,喜茶称,目前已查实并处理了一起涉嫌发布倒卖周边相关信息的案件,因及时介入未发生实质倒卖行为,已责成门店第一时间解聘处理了该店员,并按照公司管理规定对门店进行了严厉处罚。

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  回顾:

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  喜茶联名周边被爆倒卖1.9元一张

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  官方客服回应称内部正在核实

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  此前南都报道,3月21日,有网友在社交平台发文称,在二手平台闲鱼上,喜茶与光与夜之恋的周边“喜证”被倒卖至1.9元一张。该网友质疑“那我花钱排队去喝的意义在哪里?”该网友分享的图片显示,有卖家在闲鱼上发布消息称,喜证一箱200张,价格380元。

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  3月22日,#喜证被倒卖1.9元1张#话题冲上热搜第一。3月22日,南都湾财社记者在闲鱼上搜索,已经看不到大批量喜证被售卖的内容了。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  南都湾财社记者注意到,“喜证”受到玩家追捧系因其附有光与夜之恋角色的亲笔签名,喜茶官方赋予其“领喜证,订立纯白誓约”之意,不过,消费者需要花费36元购买饮品套餐才能获取。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  3月22日,喜茶官方客服回应南都湾财社记者称,已收到反馈,内部正在核实中。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  有喜茶广州门店的员工告诉南都湾财社记者,消费者可以通过在美团或喜茶小程序下单相应的套餐来领取喜证,喜证是不可以单独购买,必须买含两杯饮品的相应套餐,才会送两张喜证。该工作人员称,喜茶员工不允许倒卖喜证,公司规定,所有赠品、周边联名,都不能倒卖,倒卖的话,公司会惩罚和罚款,公司也会查员工是否有倒卖行为。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

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  已查实并处理了一起 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  涉嫌发布倒卖周边相关信息的案件

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  3月23日,喜茶官方微博发布调查进展声明。喜茶表示,对于联名收到的反馈,一直在持续跟进和调查。

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  在活动启动前物料偷跑方面,喜茶称在1月初和2月初,社交平台均流出未经确认的联名周边,经调查,确认为合作供应商个别人员私自带出或拍摄。喜茶表示,在完成调查取证后,已对涉事员工进行了严厉处罚。

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  在活动执行中的服务问题,喜茶称,经调查核实,玉林、长沙、莱阳、淮安、佛山等地的共5家门店,在与顾客沟通服务过程中或回复顾客咨询过程中,未按公司培训标准执行,公司发现后立即对门店进行了处理,以上门店也均已致电消费者进行郑重道歉并获得了谅解,其中部分门店还进行了闭店处理,重新进行培训。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

  在疑似倒卖问题上,喜茶称,截至3月22日,共发现10起案件。目前,已查实并处理了一起涉嫌发布倒卖周边相关信息的案件,因及时介入未发生实质倒卖行为,已责成门店第一时间解聘处理了该店员,并按照公司管理规定对门店进行了严厉处罚。此外,经主动联系举报人进行核实跟进后,因获取的有效信息不足而暂时无法查实的有5起,仍在跟进调查及取证的有4起,喜茶表示将会力全力追查到底。

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  喜茶起源于2012年,宅门餐眼显示,截至今年3月2日,喜茶共有门店3428家。今年1月2日,喜茶披露了2023年发展情况,喜茶会员总量超1亿,成为行业首个私域用户规模破亿的茶饮品牌。

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  采写:南都湾财社记者 冯家钜

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(小编:财神)

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